行政副院長、患者服務(wù)小組組長段元華宣讀愛爾眼科泰安地區(qū)2024年1號文件《關(guān)于認(rèn)真做好患者服務(wù)工作的決定》，并對各部門具體實(shí)施方案進(jìn)行了部署。

行政副院長段元華表示，“全面改善就診感受，提升患者體驗(yàn)”是我院綜合服務(wù)水平的根本，也是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要。因此醫(yī)院秉承“一片真心獻(xiàn)愛心”的服務(wù)理念，成立“患者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，在全院范圍內(nèi)開展以促進(jìn)“提升病人滿意度”為核心的指導(dǎo)、督導(dǎo)工作。

?CEO楊敬昌做了題為《篤志患者服務(wù) 提升綜合實(shí)力?推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》的動(dòng)員講話，闡明了我院開展好患者服務(wù)工作的重要意義，要求大家進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把工作重點(diǎn)統(tǒng)一到醫(yī)院的決策部署上來，扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

楊敬昌要求大家要大張旗鼓、轟轟烈烈地開展好此項(xiàng)工作，要突出亮點(diǎn)特色，大力唱響“一片真心獻(xiàn)愛心”的服務(wù)口號，把開展好患者服務(wù)工作作為醫(yī)院黨建工作的重要內(nèi)容，將此項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)提升到一個(gè)更高的政治水平，成立“共產(chǎn)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”，積極投身其中，發(fā)揮引領(lǐng)作用。

楊敬昌同時(shí)強(qiáng)調(diào)，開展好患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還須做到思路清晰、重點(diǎn)突出，要緊緊圍繞“人員素養(yǎng)、就診環(huán)境、核心服務(wù)流程”三大重點(diǎn)有序開展，要以此項(xiàng)工作為契機(jī)和工作抓手，改善就診環(huán)境，著力提升員工素養(yǎng)水平，優(yōu)化核心服務(wù)流程，提升綜合實(shí)力，推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

此次動(dòng)員部署大會(huì)的成功召開，不僅為醫(yī)院工作未來的發(fā)展指明了方向，也為全體醫(yī)護(hù)人員注入了新的動(dòng)力和信心。醫(yī)院員工紛紛表示，未來將立足崗位、拓展思維、集思廣益，堅(jiān)持患者至上，為患者提供更高品質(zhì)、更有溫度的醫(yī)療服務(wù)，提升廣大患者的就醫(yī)體驗(yàn)，共同打造百姓人人稱贊的專業(yè)眼科醫(yī)院！